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重点专栏

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用先进理念构建先进文化,打造医院核心竞争力---监察室 田敏
发布人:guifeng  发布日期:2016-07-07
 

开展“好书共赏”活动,是我院领导班子对医院存在“理念滞后、执行力差、危机意识缺乏”等问题问诊把脉后采取的一项有针对性的举措。

近一年来,医院不断加大培训力度,从“薪火相传爱院情扬帆远航强院梦”教育活动到邀请全国知名专家来院开展管理学、执行力、品牌营销、质量控制等方方面面的专题培训,再到此次的“好书共赏”活动,都旨在通过一种润物细无声的方式在医院逐步确立起先进的发展理念和医院文化,进而增强全院职工的凝聚力、执行力和归属感,激发职工的工作热情和积极性。在学习过程中,尤其是通过两个多月的集中学习,使我对“思想是行动的先导”这句话有了更加深刻的认识,也对转变理念的重要性有了更为直观的感受。

人是单位最大的资源,医院要发展,关键因素在于人,在于是否有一支优秀的团队,而优秀团队靠的是优秀文化的引导,优秀团队文化的创建靠的就是核心理念的影响。理念就像是无形的制度,使团队中的每个人都处在一种氛围之中,从而形成一种团队内部风气。形成风气是团队文化形成的不可逾越的关键步骤,从理论上讲需要一个相当长的时期,从实践上讲,应该是无时无刻、无处无地不在进行着,贯穿于团队建设的始终。通过这种一以贯之的坚持,才能习惯成自然,然后保持自然,最终养成团队自己的优秀文化,这是团队制胜的前提,也是一支团队战无不胜、攻无不克的内因,是可以传承和沿袭的内在精神和气质。在当前医改向纵深发展的进程中,医院加强理念建设尤为重要,只有拥有正确、科学、不断创新的理念,并用此来占领医院文化阵地,才能激活、增强职工的主体意识,牵引医院建设科学发展,使医院保持持久的、强劲的竞争力。

一要树立主动适应改革,在变化中求生存的理念。我国改革开放三十多年,社会方方面面发生了翻天覆地的变化。所有这些变化都使得人们目不暇接,无一不冲击着传统的思维和生活方式。同时,医改进程也已三十年,从公费医疗到城镇基本医疗保险制度的确立,从城镇多层次医疗保障体系的探索再到农村合作医疗的发展,从20069月,成立由11个有关部委组成的医改协调小组,新一轮的医改正式启动到现在又一个十年,医改的具体方案和措施在一次次协调和调研中得到深化、细化。截止目前,公立医院改革已经放到了工作任务的第一位,改革的部署更加具体化、系统化。面对种种变化,是静观其变,坦然处之,还是积极调整自己,跟上时代的步伐,是医院、科室、个人都必须考虑的问题。是做嗅嗅和匆匆还是做哼哼抑或是做唧唧,究竟怎么做成为谁也无法回避的问题。我们传统的思维观念是尽可能不变,凡是以前没做的都不能做,有惯例的也不能改,喜欢以静制动。看一下我们常用的一些词语:“静观其变”,“静候佳音”,“泰然处之”……都是中国传统思想中不喜欢变化的写照。以前学的东西被淘汰了,固有的观点受到了冲击,传统的思维受到了挑战,我们就开始抱怨,环境变得太快。实际上我们所处环境的每时每刻都在变化,只是我们麻木不仁罢了。传统的不变思想,使得我们的每一次变革都是被动的。“树欲静,而风不止”,事物是相互联系的,不是孤立的,不管我们想不想变,其他的事物变化了,就必然引起连锁的变化。在医疗服务价格调整、分级诊疗、取消药品加成、医保支付方式改革等新的医改措施下,如果我们不能及时进行发展战略和战术的调整,不去适应变化的环境,那么我们就会失去我们现有的医疗市场份额。当今社会已不是大鱼吃小鱼的问题,而是快鱼吃慢鱼,我们的奶酪随时会被动,率先变化比对变化做出反应和调整要强的多。我们要想生存,唯一的办法就是改变传统思维定势,适应变化,要像书中的嗅嗅、匆匆和唧唧一样,通过自身努力,创造出新的生存空间。

二要树立把职业当做使命,带着激情去工作的理念。职业中具有三个重要元素:态度,能力,行为,其中态度是首要的决定因素,改变工作态度,就能改变人生。正如书中所说:“可以把职业描述为工作,也可以是一种使命,使命就是一种召唤,在更深刻的意义上,寻找使命就是寻找你自己。只有那些对自己的愿望有真正热情的人,才有可能把自己的愿望变成美好的现实。” 工作不在于你怎么做,起决定作用的是你是怎么想的。把工作仅仅只是当作一份职业,看重的可能只是薪水,一旦不能满足自己的期望,失落感与挫败感会显著增强;把工作当作一份事业,责任和动力会明显增强;而把工作当作一种使命的人,不仅不会畏惧遇到的困难,还会更加享受工作中的乐趣,并最终增加个人的主观幸福感。如果我们把工作视为一种快乐的使命,并投入自己的热情,那么上班就不再是一件苦差使,而是为了自己更快乐! 爱默生曾说:“有史以来,没有任何一项伟大的事业不是因为热情而成功的。”一个热情的人,无论是做清洁工,还是当公司高管,他都会认为自己的工作是一项神圣的天职,并怀着浓厚的兴趣。更何况,我们所从事的是被称之为天使的医疗卫生事业,全世界再没有第二个职业能如此与人的生命息息相关。按希波格拉底的标准就是:用知识、技能、爱心与正直去承担最艰难的工作。在西方的传说中上帝就是一名医生。相传,在天堂的入口排着长长的队伍,一批虔诚的男子静待其中,等待与入口处的圣彼得交谈后进入天堂,一名身穿白大褂,胸佩听诊器的男子径直走过他们身旁,越过圣彼得快步步入天堂,引起众人不满,有人愤怒地对圣彼得申诉,此人为何可以直接进入天堂?圣彼得笑着回答:“那是上帝,他老是以为自己是医生”。由此可见,医生升入天堂是无需甄别的,因为他的灵魂与操行是纯洁的。“激发职业荣誉感,带着激情去工作”是一种境界,只有融入情感的力量、保持激情的状态,才能体会到辛勤工作所蕴含的温度与厚度,才能真正品味到工作的价值及真谛,才能得到更为充实的职业人生。

三要树立将问题变成解决方法的能力的理念。成功者找方法,失败者找借口。美国作家理查德·泰勒在《没有借口》一书中曾经说过这样一句话:“你若不想做,会找到一个借口;你若想做,会找到一个方法。”十分形象地道出了成功者之所以成功和失败者之所以失败的最主要、最直接的原因。

一个人如果过多地为自己寻找借口的话,那么在他的心理上就会形成一种短暂的平衡,久而久之一遇到什么困难或坎坷,就会自然而然为自己找理由开脱,喜欢抱怨,怪责并找理由推卸责任。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适借口上,而忘记了自己的职责和责任。寻找借口惟一的好处,就是把属于自己的过失掩饰掉,把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。而做事成功的人都有一个特点,即擅于解决问题,找到方法。遇见问题不逃避,面对困难表现出坚韧不拔、契而不舍的工作态度,勇于面对,不向困难低头,不为自己所遭受的挫折辩解,积极找寻方法,这样的心态通常问题都能解决,即使未解决也会总结教训,为以后做准备,不自责,不他责。这种不找借口去执行,努力为解决问题、克服困难而寻找方法的团队才是有前途、有执行力、有生命力的团队。

四要树立终身学习的理念。学习能主导一个人的品行,学习不仅可以使我们获得工作需要的各方面知识,还有利于提高我们的人格修养,增强辨别是非的能力,增长化解矛盾的智慧。学习是提高医院管理层执政能力的根本要求,是干部综合素质得以提升的基础。通过学习,可以不断拓宽眼界和视野。眼界宽,才能看得远、看得清;视野广,才能识大体、顾大局。学习也是医院跟上时代发展,提升核心竞争力的需要,更是高质量服务百姓健康,服务健康城市建设,实现定位调整,再创辉煌的需要。医疗行业是一个学习与实践性最强的行业之一。医学认知的不断深入,各种高新技术在医学领域的延伸应用,环境变化对健康的影响等等,无一不需要将学习、工作、乃至生活有利融合。建立学习型团队,就是要充分发挥全院职工学习的主动性和创造性思维能力,培养弥漫于整个团队的学习气氛。在一个不断创新、不断进步的学习型团队中,每个人才能得以不断突破自己的能力上限,培养全新、前瞻而开阔的思考方式,从而全力实现我们的共同愿景。

总之,建立先进理念是我们建设现代化医院所要遵循的指导思想和要抓的基础性长期性工程,也是与医疗服务态度、医疗质量密切相关的“软环境”建设,是医院生存的基础和精神支柱。正如梅奥高管格伦·福布斯说的那样:“如果你只是宣扬一种价值观,而没有将其融入到组织的运营、政策、决策、资源配置以及文化之中,那么这种价值观也就仅仅是一句口号而已。而团队至上、患者至上的价值观已深深地、广泛地渗透到我们的管理和运营实践中,已然成为梅奥文化的一部分。这正是让我们与众不同的原因所在。”

路漫漫其修远兮,医院文化建设是一个需要全院上下长期坚持,久久为功的工程。一年来,我院文化建设的渐进性、整体性、柔软性以及潜移默化性作用已逐渐突显。每一天,我们都感受着来自医院方方面面不断焕发出的勃勃生机……我们有理由坚信,随着先进的理念和文化逐步深入我们每个职工的骨髓,激发每个人的积极性、主观能动性和个人潜能,将会持续不断地给医院注入强劲的动力和发展的活力,也必将使医院在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地,我们每个人也必将在这发展的洪流中收获个人成长和职业幸福。